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高情商是这样练出来的

2017年08月10日 09:22    来源:中国经济网   

  情绪是什么?是想法吗?是感觉吗?是你陷入爱河时剧烈的心跳吗?是你生气时摔碎东西的行为吗?

  简单来说,情绪是身体内部的信号,它告诉你正在发生的事情。当好事发生在你身上的时候,你感觉很爽;当坏事发生在你身上的时候,你感觉很糟糕。

  简单定义情绪,并不意味着情绪很简单,实际上,情绪非常复杂,它就像天空中的云,时而白云悠悠,时而乌云翻滚……令人捉摸不透。

  尽管情绪十分复杂,我们却可以将它们分为两大类:一类是原生情绪,另一类是衍生情绪。

  原生情绪是你对触发事件的第一反应,是情绪发挥出的原始功能,不需要“三思而后行”。比如,听到一声巨响,你会本能地产生恐惧的情绪;美女邀请你共进晚餐,你会产生高兴的情绪;心爱的宠物死了,你会产生悲伤的情绪……原生情绪是人类运作的基础,是情绪的生物组成部分,与生存息息相关。原生情绪并不复杂,未经教化,也不是各种情绪五味杂陈的混合物,只要没有认知功能障碍,几乎所有人都能感知到原生情绪,例如,恐惧、愤怒、惊讶、伤心、厌恶、愧疚、爱和幸福等。

  衍生情绪是由原生情绪衍生而来的,是对原生情绪的情绪化反应,也可以说,衍生情绪是对你感受的感受,是由情绪引发的情绪。例如——

  · 为遭受的羞辱而愤怒。

  · 为自己的胆怯而羞愧。

  · 为受到的委屈而伤心。

  · 为自己的易怒而苦恼。

  · 为自己的焦虑而焦虑。

  ……

  有时候,虽然快乐的情绪也能衍生出其他情绪,例如因得意而忘形,因乐极而生悲等,但衍生情绪更多的是对悲伤、羞辱、烦恼和失落等情绪的一种反应。下面这个故事描述了由原生情绪到衍生情绪的变化过程。

  山姆是美国华盛顿大学的一名学生,一天下午,他驾车回家,行至途中,另一辆车突然变道开到了他的车前面。山姆感到很危险,他有些害怕,便开始躲避:打方向盘躲开了那辆车。

  但是几秒钟之后,山姆想道:“太混蛋了!那个家伙是故意的!”随即他害怕的情绪陡然衍变为愤怒,并催生出攻击行为:山姆开始以150 公里/小时的速度在高速公路上狂追那辆车。

  但是那辆车最终还是溜之大吉了。

  为什么?因为警察叫停了山姆,控告他违规驾驶,其中包括超速和不打信号灯等好几项违章。

  在这个故事中,山姆最初的害怕是原生情绪,后来的愤怒则是衍生情绪。

  原生情绪是单一的情绪,没有想法的参与,是对你所经历的事情的一种本能的情绪反应,比如,山姆遇到危险——本能地产生出害怕的情绪——害怕的情绪又让他采取了躲避的行为。

  与原生情绪相比,衍生情绪要复杂得多,它是几种情绪的混合物,还纠结了一些“剪不断理还乱”的想法。例如,在山姆的愤怒中就纠结了这样的想法——“太混蛋了!那个家伙是故意的!”这个想法首先会让他感到自己被那个司机欺负了,并产生出一种受辱的情绪,接着受辱的情绪又会迅速衍生出愤怒的情绪,最后是受辱和愤怒的情绪混合在一起,导致他产生疯狂的行为——违章超速,将自己和他人都置于危险的境地。

  衍生情绪是经过过滤的情绪,它不是根据你现实的经历而做出的反应,而是根据你对现实经历的想法而做出的反应。遭遇同一件事情,人们会产生相同的原生情绪,但是由于不同的生活经历、个性特征和思维方式,人们对同一件事情的想法则有可能完全不同,并产生不同的情绪。

  例如山姆对突然变道超车这件事情的看法是“那个家伙是故意的”,因而衍生出受辱和愤怒的情绪。而另一个人遭遇相同的事情,却有可能产生这样的想法“那个司机可能是个新手,无知者无畏,他早晚会尝到苦头,我最好离他远点,不要与他较劲”,这样的看法则不会衍生出受辱和愤怒的情绪。

  通过山姆的故事,相信你已经明白,在衍生情绪的形成过程中,想法是主观的,不一定符合事实,但恰恰是这个主观的想法深度影响了山姆的情绪,决定了他情绪的强烈程度。

  你是否留意到,每当自己的情绪变得强烈的时候,其背后都有一个推波助澜的想法。例如,在你感到很生气之前,或者痛恨某种情景之前,可能心中会首先出现这样的想法——“这太不公平了!”“我的处境很危险!”“他们对我怀恨在心!”这些想法可能转瞬即逝,却会让你的情绪陡然升级,衍变得愈来愈强烈。

  想法能影响情绪,同样情绪也能影响想法。例如,当你心情很好时,可能会产生这样的想法——“世界是美好的,我很有价值!”当你心情糟糕时,则可能产生另一种想法——“世界很丑陋,我也没有多少价值!”

  与此同时,情绪还会促使人产生行动。人感到恐惧时会拔腿就跑,开心时会求抱抱,生气时会摔东西,或者去购物,悲伤时会哭泣,感觉到爱意时会去亲吻某个人……在山姆的故事中,当他愤怒的情绪被唤起后,整个身体也被唤醒了。这时他迅速把愤怒转化为行动——在高速公路上狂追那辆车。情绪的失控导致行为的失控,于是山姆的行为变得盲目冲动,甚至疯狂。

  在高情商训练课中,原生情绪被定义为适应性情绪,即为了适应外界而采取的正常的本能反应。虽然这些情绪有的令人快乐,有的令人痛苦,但皆是人不可或缺的,也具有积极的意义,它能够真实反映你正在经历的事情。例如,山姆的恐惧能够真实反映他正处在危险之中。而衍生情绪则被看作是反应性情绪,往往是遭受挫折而引发的防御和攻击,它不仅会掩盖原生情绪,还会掩盖事情真实的样子,令事情越来越复杂,越描越黑,远离了事实。请看下面这个故事。

  史黛西下班后高高兴兴回家,她对正在电脑边工作的丈夫说:“今天我们单位的同事买了一款新包,真漂亮!”埋头工作的丈夫“嗯”了一声,抬头看了看她,没有说话。

  “我也想拥有一个那样的包!”史黛西继续说。

  丈夫又“嗯”了一声,没有抬头,继续看电脑。

  这时史黛西心想:“丈夫对我的话为什么毫无反应呢?他是不是不爱我了,如果他还爱着我,就不会这样的。”

  与此同时,埋头工作的丈夫也在想:“我每天忙得不行,她总是打断我的工作,一点也不尊重我,天天来烦我。”伴随这样的想法,丈夫背过身去。

  丈夫的身体语言让史黛西很受伤,她大声指责丈夫:“你根本就不爱我。”

  史黛西的指责令丈夫感到愤怒,他摔门而去,留下史黛西伤心地在家中哭泣。史黛西边哭边想,她一直担心丈夫不再爱她了,始终没有找到证据,但今天终于找到了,丈夫不爱搭理她,还摔门而出,这些都是证据……她越想越生气,越想越伤心,最后竟然产生出想与丈夫离婚的冲动。

  为什么原本一件小事最后却像滚雪球一样越滚越大,以至于不可收拾呢?这就是因为衍生情绪掩盖了事情的真相。让我们来整理一下史黛西和她丈夫那些混乱的情绪。首先,史黛西高高兴兴回家,她有一种想与丈夫说话的情感需求,她选择的谈话内容是同事的新包。对于女性来说,购物几乎是永恒的交流话题。但是,对于正忙于工作的丈夫来说,史黛西的谈

  话打断了他的工作,令他感到烦躁。在烦躁中,他可能意识不到史黛西的原生情绪和她内心真正的情感需求。在他看来,史黛西只不过是又想花钱买东西了,她一点也不尊重自己正在工作。这样的想法令他衍生出厌恶的情绪,并产生出逃跑的身体姿势——转身背对妻子。然而,对于史黛西来说,她也很难意识到丈夫的原生情绪——烦躁,只能感受到丈夫衍生出来的情绪——厌恶,觉得丈夫嫌弃她,不再爱她了。她针对丈夫的衍生情绪做出了攻击性的反应,指责丈夫不爱她了。与此同时,丈夫也对史黛西的衍生情绪针锋相对,做出反应——摔门而去。就这样,史黛西和丈夫在衍生情绪中你来我往,不断升级,犹如汹涌的浪潮,一浪高过一浪,却掩盖住了他们最初的原生情绪和真正的情感需求,即史黛西需要交流,丈夫需要尊重。史黛西真正要谈论的并不是那款包,或者说那款包对她来说并没有那么重要,丈夫能倾听她才是最重要的事情。而对于丈夫来说,那款包更不重要,重要的是妻子应该尊重他。如果史黛西和她丈夫能够就这些问题进行交流和沟通,就可以避免衍生情绪的风起云涌。实际上,很多夫妻之所以关系紧张,就是因为彼此没有在原生情绪上做很好的沟通,而是在衍生情绪上以牙还牙,让关系变得越来越僵。

  高情商训练课又被称为“辩证行为疗法”,核心是接受和改变。也就是说,当你产生任何原生情绪的时候,你都应该敞开心扉去接纳它们。

  接纳原生情绪,你才能以非对抗、非破坏性的方式调整自己的感受,并做出改变。相反,如果你不接纳原生情绪,就容易把眼前的烦躁扩大成永久的痛苦。

  任何人都可以获得高情商,但前提条件是,你必须准确辨识哪些是原生情绪,哪些是衍生情绪,而且还要知道衍生情绪经常是有问题的、消极的,很容易让人背离实际情况,陷入情绪化思维和行动。人们经常在衍生情绪的驱使下做出过激的行为,比如朝自己讨厌的人吐口水、破口大骂、大打出手,或者通过酒精和暴饮暴食来麻痹自己。衍生情绪不论是在生理上还是人际交往中,抑或在看清真相方面,对你与他人都没有好处。

  希望这本高情商训练教程能够帮助你从衍生情绪中解脱出来,冷静客观地认识自己和他人,以及发生在你身上的事情,在生活和工作中更加游刃有余。

  练习题1:感受5种情绪

  请你花点时间,回忆一下最近一次强烈的情绪体验。是在今天吗?

  昨天?还是几个月之前?不论发生在何时,只要你试着去回忆,去感受就可以了。

  愤 怒

  回忆自己气得想要骂人、朝对方扔东西,或者想要暴揍对方一顿的经历和感受。越愤怒越好,不论那件事对你而言意味着什么。

  情境再现:

  ________________________________________________________________

  当时的你对此情境有何看法(对情境的解读):

  ________________________________________________________________

  愤怒的程度(0 ~100):

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  产生的影响和最终后果(事情毫无变化、变得更糟,还是变得更好?):

  ________________________________________________________________

  你花了多长时间才冷静下来?

  _______________________________________________________________

  冷静下来后,你感受到的愤怒程度(0 ~ 100):

  ________________________________________________________________

(责任编辑 :石兰)

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