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电灯泡+ ?是竞争优势还是成本

2017年03月22日 10:31    来源:中国经济网   

  近年来,关于互联网对现实世界产生的颠覆,已经被神化到无所不在、无所不能的地步。但凡一个创业者,或者任何人,拿着一份投资计划或者是谈到一次升职,都在谈O2O (线上到线下)、垂直闭环;甚至在生活中,人人都可以说自己是“互联网+”,或者“+ 互联网”。政府更是大力提倡“互联网+”,号召大众创业、万众创新。

  一时间,见面就谈互联网,相逢必说O2O ,弄得传统行业的一些人自惭形秽,甚至七老八十了还要努力迸出几个互联网词汇,不是为了应景,而是为了在新世界中讨一口饭吃。

  在这样懵懵懂懂的互联网热潮中,有很多企业投了很多钱,花了很多时间,耗费了很多精力,想给自己的企业找到一个转型的出路。似乎有了“互联网+”,就能够所向披靡,化腐朽为神奇,让自己的企业立即起死回生或者再造奇迹,同时也能让自己的人生重放光芒、步入新境界。

  然而,经过一连串尝试、奋斗、转型等折腾之后,大家似乎又消停下来,想要重新去认识:“互联网+”到底意味着什么?它神奇在哪里?它能为我们创造的灿烂未来究竟长啥样儿?

  当看不明白前路时,通常可以从过去寻找答案。回顾历史,往往能看见驶向未来的帆船的桅杆,也能发现新时代的曙光,这就是历史的神奇之处。我回望了一下我们的房地产发展史,忽然发现130 多年前也曾有过一个类似的故事,这个故事就是“电灯泡+”。

  我们可以想象一下,在电灯泡发明之前,房地产是个什么样子?所谓房地产,就是创造最具价值的固定的人造空间。我们只要把这个人造空间造得安全、舒适,可以提供给人们去生活、工作、开展商业活动,这就算是完成了使命。

  如果没有电灯泡,那这样的一些空间,比如说餐馆,就一定不能是太大的房子,因为火把、蜡烛的光线是照不了很远距离的,而且光照不均匀,有些地方亮,有些地方暗,客人很难辨别物品的真实颜色

  决胜未来的新思维和形状

    当然你也可以用很多火把,但是这会受到成本和获取原材料的方便程度的限制。这个空间也一定不能太高。更重要的是,为避免油尽灯枯,这家餐馆的营业时间也受了很大的限制,可能很早就要打烊。在那个时代,餐馆通常只是一个供人们短暂停留吃饭的地方,而不是可以用作大规模公共活动的特殊空间。

  那时候的戏剧也一样:演戏的空间也不能太大,因为全靠火把照明;而且因为光照度不够,演员就必须把脸上的色彩画得非常浓重,比如日本艺伎脸上画的那样白白的、红红的,或者中国京剧黑白分明的脸谱。那个时候的表演者一定是浓妆、重彩,而且要用面具来把人物的表情和样貌轮廓非常夸张地展现出来。只有这样,观众们才能在这个空间里一起观赏、体验、娱乐。

  突然有一天,一个叫作爱迪生的人发明了电灯泡。第一个用上电灯泡的餐馆会是怎样的情形呢?所有空间里的光亮度大大改善,食客们看得清每一件物品、每一道菜肴、每一份水果、每一盘甜点的样子,心情就会大好。用现在的话说,就是消费体验更好、更极致。更重要的是,餐馆的营业时间可以比过去至少延长一倍——不仅白天可以营业,阴天可以营业,傍晚可以营业,晚上可以营业,深夜也可以营业,甚至可以通宵营业。因此,这第一个用上电灯泡的餐馆,给客户带来的体验一定非常好、非常新奇、非常愉悦。同时,营业时间加长以后,营业额会增加至少一倍,餐馆的收益一定会有非常大的提升。所以第一个使用电灯泡的这家餐馆,就变成了“电灯泡+ 餐馆”,或者叫“餐馆+ 电灯泡”,于是这家餐馆就具有了无可争议的竞争优势。

  同样,剧场全部改用电灯泡以后,舞台上的表演者就可以化淡妆,让观众可以看到他们的表情,更容易融入戏剧的情境,更多地享受戏剧带来的震撼和快乐。于是,“电灯泡+ 剧场”或“剧场+ 电灯泡”的商用房地产形式也应运而生。

  总之,电灯泡刚开始出现的时候,一定会流行“电灯泡+ 某某”。所有行业或产业,都会因为使用了电灯泡而获得竞争优势。这时电灯泡就变成了商业变革很重要的手段。

  那第一家餐馆用了电灯泡后,生意翻了一番,周边的人一定会投来羡慕的眼光,之后就会是仿效,会有更多的人要给自己的餐馆安上电灯泡,给自己的旅馆安上电灯泡,给自己的工厂安上电灯泡。一时间,所有的地方都可能被安上电灯泡。

  而当一条街上的餐馆全都安上电灯泡以后,客户们终有一天会对电灯泡带来的新体验变得麻木。下一代人一出生就生活在“电灯泡+ 住宅”的房子里,他们心目中上课的地方从来都是“电灯泡+ 教室”,对餐馆的心理预期也必定是“电灯泡+ 餐馆”。电灯泡终于变成一个普遍的标准配置,成为任何一个空间里都必须要有的基本条件。

  “电灯泡+”的黄金时代就这样过去了,它不再是房地产的竞争优势,而是一个谁都必须要付出的成本,于是一切复归正常和平静,人们只能再去寻找新的有助于增加餐馆收入的竞争力。

  回到当下。北京万通中心有家“五味网络餐厅”,它的特别之处是“互联网+ 餐馆”。这个互联网餐馆的竞争优势,就是预订。通过预订,餐馆可以大大减少备料方面的巨大浪费,同时还能压缩厨房面积和进行标准化操作、降低制作成本。此外,还改进了支付方式,减少前台收银和服务人员、降低人工成本。有了这三条,“五味”获得了一种新的竞争优势,变身为网络餐厅,结果在开张第八个月就实现盈利;现在新开的第二、第三家店,只需三个月甚至一个月就能盈利,而且70% 的客源增加都来自手机预订。这样一种互联网餐厅,与当年“电灯泡+”的故事如出一辙。

  这个“电灯泡+”,让它得以把自己和别人的差距大大地拉开来。因为互联网可以做到24 小时营业,可以用电子支付、远程配送等各种方法来扩展空间有限的餐饮服务,让一个十平方米的空间可以提供二三十平方米,甚至是相当于原来几百平方米的空间能够提供的服务。

  当年“电灯泡+”引发了餐馆的革命,也带来了商业不动产的革命。130 多年后的今天,当大家早已把电灯泡当成一个标准配置和成本支出的时候,又出现了“互联网+”,使餐厅得以进一步提升业绩、产生新的竞争力。这样的一种历史演变,让我们看到了一个商业活动,或者一个竞争性企业的进步轨迹。

(责任编辑 :石兰)

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