我们的生活轨道总是被各种决策驱动着:上什么样的学校、追求什么样的事业、从事什么样的工作、做出什么样的投资、雇用什么样的人、交什么样的朋友、结识什么样的人。不管是大的还是小的、微不足道的还是惊天动地的,在决策的塑造下,我们的生活和组织变得更好,或者更坏。
在我们周围,每时每刻都有人做出决策,对于那些我们认为不好的决策,我们会迅速做出判断。掌握实权的领导们做出决策的方式令我们惊叹不已--他们不顾道德约束,一厢情愿地做出一些勇敢的假设,或者未经谨慎考虑,凭直觉冲动行事。当然,当我们看着别人做出决策时,作为一个旁观者嘲笑那些失败者总是很容易--尤其是当这些决策影响到我们时。
可是,当我们自己做决策时,我们总以为自己做得很好。但实际情况却是,我们做出的决策可能并不好。其实,我们的大脑并不是天生就可以自然而然地做出好的决策,尤其是当我们做决策的情况很特殊,而且后果不确定时。我们总想找到"令人满意的解决方案""足够好"地解决--但是,"令人满意"和做出最好的选择之间有着巨大差异。
人类有许多偏见和特殊习惯,从而导致我们的决策与优质决策相去万里。举几个例子:我们依赖别人的主张,不考虑替代方案,忽略不确定性,过于简单化,匆忙下结论,寻找确认性证据来支持我们的立场,对非确认性证据视而不见,混淆达成一致与实现优质决策的概念,等等。我们将时间和金钱浪费在并不能真正影响决策的事情上。我们毫无系统性,不耐烦地草率行动,然后带着一种后见之明的偏见,为自己的决策找各种理由,让自己确信这些决策是好的--但这些不过是你自己的错觉罢了。
我们将无数价值弃置不顾,这些价值原本可以被拥为己有,但前提是我们得有做出优质决策的原则和技能。在经济、社会和我们的个人生活中,"足够好"和"最好"的决策之间的差异会非常大。当决策者被告知这两者之间的差异以及他们还有改进的空间时,他们会非常惊讶,而且常常会很气愤:
决策者:你是在告诉我,我做的决策不好吗?
决策建议者:哦,是的。您跟其他人一样,会认为自己做出了好的
决策,但其实,您离可能做出的最好决策还差很远。
决策者:证明给我看!
证据是真实存在的。当企业根据"优质决策"做出高质量的决策时,与没有这样做时"足够好"的策略相比,最佳策略取得的价值通常是其两倍。最重要的是,运用优质决策所耗费的成本与最后的附加价值相比,显得微不足道。好消息是,没有人一定要接受"足够好",通过学习做出更好的决策是可能的。
优质决策:更优决策框架
幸运的是,所有寻求有效知识体系的人都能找到它。"优质决策框架"的技巧和方法论已经达到非常高效的水平,所有决策者都可以应用。这一知识可实施性强,可以广泛应用到各种决策中,让我们在商务及生活其他方面获得更多我们真正想要的。
决策技巧可以习得
决策在塑造我们的生活和未来的过程中起着非常重要的作用,因此学习如何做好决策应该是我们生活中的首要大事。的确,如何做好决策是一件我们可以学习的事情。但是,在商界和公共部门的领导者--那些做出影响深远的重大抉择的人--中,很少有人接受过关于决策的专业训练。天天做决策的经理亦是如此。想想那些今天的经理--明天的高管--是如何被训练的吧。商学院的学生学习会计、金融、统计、市场和管理,但很少有工商管理硕士项目教授严密的决策课程。大家都有种假想,认为聪明人会在工作过程中或通过案例学习学会好的决策技巧,但是,在工作过程中学习,不断地反复尝试,可能是一个漫长而又痛苦的过程,时不时地会有一些错误让你付出惨重代价。即使是从其他人的错误中吸取教训,也无法与决策领域专业训练的获益相比。
优质决策的六大要素符合公众常识,且可以习得。许多优质决策工具和方法都很直白,决策者可以直接应用。当面对复杂且重大的抉择时,具备优质决策技能的领导者将成为具备先进分析工具和便利化条件的支持员工的精明人。
(经济日报-中国经济网摘自湖南文艺出版社《斯坦福商业决策课》)
（责任编辑 ：石兰）
