《纽约时报》的一篇报道曾指出,硅谷那些科技公司的一个重大优势就是没有设置人力资源管理部门,因为这种部门被视为“速度和效率的敌人”。在硅谷,除了脸谱网等少数几个特别突出的大公司之外,大部分公司都没有专门的人力资源管理部门。不幸的是,反对设置这类部门的地方并非只有硅谷。但我们在这里敢向你打包票,人力资源管理部门绝非可有可无的,在任何行业中都是如此。每一位首席执行官和每一个高层管理团队都要面对这一现实。没有良好的人力资源管理部门,人力资源开发和培训工作就会江河日下,这种情况是非常危险的。人力资源开发与培训工作是让员工产生幸福感的一个必由之路。
虽然我们认识到了人力资源管理部门的重要性,但我们也不会用过分乐观的态度去看待它。我们也知道,在很多公司,人力资源部门的口碑都很差。之所以会这样,是因为大多数公司都把它们的行政职能与真正职能混淆在了一起。
这种情况必须终止。
你知道我们所说的“行政职能”的意思,就是给员工发工资、办社保和发福利。我们认为,在完美的制度下,人力资源管理部门的这些职能完全可以大大弱化,或者由财务部门的人去做。这种新范式就是让人力资源管理部门去做它们真正应该做的事情。
在这种新范式下,人力资源管理部门直接对领导者负责,人员构成方面既包括经验丰富的人力资源管理人士,也包括从各个业务部门遴选出来的精明的、以人为本的经理。这种构成方式是健康的。比如,一个既在工厂里担任过管理者,又具有一线劳动经历的人就是人力资源管理部门的优秀人选,在公司的区域销售部门具有多年管理经验的人也是人力资源管理部门的优秀人选。
关键是,人力资源管理部门必须具有公信力。这样它才不至于影响公司发展的速度,反而会受到其他部门的欢迎,成为工作在一线的经理和员工们的合作伙伴。人力资源管理部门可以通过自己的能力和洞察力促使领导者们识别出哪些员工是位列公司前20%的明星员工,哪些是位于中间70%的有希望、有前景的员工,并为这些员工设计出良好的培训方案,制定具有挑战性的任务,使他们保持对工作的热情,使他们不断成长。人力资源管理部门还要与位于底层10%的员工打交道,帮助他们找到新的工作,在过渡阶段为他们提供帮助,同时还要确保能够迅速地、成功地从公司内部遴选合适的人去弥补空缺的岗位。总而言之,人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作,而是纯粹地以人为本,是发现、培训、激励和留住优秀人才。
这听起来是可有可无的吗?
在我们看来,如果一个公司将团队建设作为重中之重,希望让优秀人才保持对工作的热情,乐于为公司做贡献,并愿意留下来,那么人力资源管理部门似乎就是这些公司的一个基石。它们会让员工发现自己工作的价值,发现自己的事业对自己以及对整个公司的重要意义。
当然,我们也意识到我们描述的这些职能似乎是首席执行官才会做的事情。但如果你在经营一个小公司,或者在一个大公司里管理其中的一个部门,或说你开始创业了,那么在这些情况下,你都需要设立一个专门的人力资源管理岗位。如果有合适的人选,要把握住机会。比如,如果销售或制造部门的某个人展现出来这方面的能力或者具有我们刚才提到的公信力,那就将其挖过来做人力资源管理,让他们专门帮助你建立一个伟大的团队。这样会产生令你无法置信的积极影响。
这种影响也是恰到好处的,是重要的。比如,做好人力资源管理工作,会影响到员工对工作、职业发展前景以及对公司自身的感觉。无论你是哪个级别的领导者,下属的成长、发展以及幸福都是你的责任。让人力资源管理部门帮你完成这个重要任务吧。
在商业领域,如果你单枪匹马地做事,不会产生什么良好的结果。正如我们之前所说的那样,商业依靠的是团队力量。
正是由于这个原因,你必须找到正确的人与你共同奋斗。首先,要用正确的方法、严谨的态度和精心编写的招聘要求清单,遴选一些具有合适技能与行为方式的人才,帮助你落实公司的使命。招聘工作其实是很难做好的,仓促凑合只会让事情更糟糕。
一旦你有合适的人选,你需要创建一个卓越的环境去激励和留住他们。为此,你要努力消除公司的官僚主义风气,鼓励创新,给员工自由,为员工创造发展机会,让他们用主人翁的姿态去关心公司发展,去为公司做贡献。
此外,你还要利用差异化考核制度去消除不确定性的迷雾,让员工清楚地了解你对他们业绩的看法,给员工以及管理者创造一个把握自己命运的机会。“能人治理”的模式是行得通的。
最后,你还要将人力资源管理部门从琐碎的行政工作中解放出来,让他们专心致志地做真正需要做的事情:发现人才,帮助员工完善职业发展规划,建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。
(经济日报-中国经济网摘自中信出版社《商业的本质》)
