"超级中层商学院" 中层的核心竞争力

2012年05月11日 14:53   来源:中国经济网   

  

 

摘自:《超级中层商学院》 北京大学出版社

 

  从“我知”到“我会”


    正所谓“工欲善其事,必先利其器”,这套丛书就是为中层管理者提供的一套“利器”,致力于通过帮助中层管理者的提升改善。

    当你在阅读和学习这套丛书之前,首先需要了解的是以下几个特点:

    第一,系统化。这套丛书的每一位作者都是在该领域长期从事咨询和培训实践的资深咨询顾问,每人每月至少会有20天全天候在各类企业现场工作。因此,我们了解企业家,更了解企业在中层培养和发展方面的实际状态。对我们来说,“中层”不是一个符号,而是我们每天都接触的实实在在的朋友与客户,亲切、熟悉、鲜活;中层的管理任务也不是一种孤立的存在,而是与企业整体业务布局和管理秩序密切相关的动态事务。

    第二,情境化。这套书在写作过程中非常强调问题导向,大部分结论和方法都来自对某一类具体常见问题的分析与观察,并且把这些问题放到中层每天接触面对的典型情境中加以解决。根据我们的统计对比,基本上已经覆盖了中层管理者九成以上的管理情境,并直接给出方法和分析,你可以在阅读过程中对照自身的经历与经验。当然,即便如此,也不可能穷尽所有的情境,我们非常欢迎大家能够在阅读后把你的个人经验反馈给我们共享,共同来研究解决问题的办法。

    第三,工具化。这套书的价值在于工具和方法的集萃。我们不希望再空谈理念,而是强调行为的改变。事实上中层对于公司有天然的依存性,也具备很强的成长愿望,所谓的不如意、不满意往往都是能力和方法的缺失造成的。只要掌握了标准的行为菜单,并且一以贯之地去实践,大部分人都能够体现自己的胜任力。我们不卖弄知识,而是希望给所有的中层提供“干货”和“绝活”,让大家看得懂、学得会、用得上。书中提供的所有工具方法也均在过去三年中通过在数十家企业的实际验证,证明是有效的。

    大部分时候,企业在应对机遇或者挑战时,都可以用“高层发心,中层发力”8个字来概括企业不同层级管理团队的配合机理,而高管们目前所感受到的实际情况则往往是心有余而力不足。所以,中层往往变成了上下不通的“隔热层”,有一位企业家甚至这样形容自己的公司——中部塌陷。

    “中部塌陷”已经成为企业高层、中层和基层共同的烦恼和问题,也成为制约企业持续发展的明显短板。由于每天都听到企业人针对这一短板的抱怨和询问,从2009年开始,我们下定决心着手探寻“中部塌陷”的解决之道。幸运的是,十几年来的管理咨询经验为我们打造了对企业的系统思考能力,并积累了大量的实际管理案例。这使得我们的研究从一开始就有别于传统的方式:一是避免就事论事,从企业整体角度出发来切入具体问题;二是避免坐而论道,从非常具体真实的情境着手来细分管理工具;三是避免隔靴搔痒,始终保持和中层群体的密切互动和交流。

    今天所呈现在你面前的这套“超级中层商学院”丛书就是经过上述过程的试练,第一次系统总结整理而成的。通过对跨行业、跨专业的中层管理者的管理动作研究,我们发现,其共性的管理任务主要来自四个方面:

    首先,就管理对象而言,中层一要管人,二要管事;其次,就工作周期来说,一类是较长周期的工作,一类是短期循环的工作。因此,以这两项条件建立一个基本的中层工作类别的矩阵:

     


    从这个矩阵,我们可以发掘出四大类关键的管理动作和相应的管理能力:

    短期——管人:管理自己的能力

    长期——管人:管理团队的能力

    短期——管事:管理工作的能力

    长期——管事:管理战略的能力

    具体到这套丛书中,我们认为,管理自己的能力首先体现在自己的角色力,也就是在不同情境下恰到好处地找准自己的定位与行为方式,其内核是中层的心态修炼。管理团队的能力主要包括带队伍和做协同,前者是针对自己管辖权限内的下属团队如何进行选用与留评,后者是指如何与平行的甚至是外部的力量协作。管理工作的能力是指对日常、即时任务的处理能力,主要体现在是否能够掌握有效沟通和先进高效的工作方法两大领域。对于中层,管理战略的能力着重在落地和执行:怎样根据企业长期发展战略制订年、季、月度的计划?怎样在执行中不断修订计划,最后良好执行?如何让部门的运作有序?如何保证公司的战略、规划在自己所负责的范围内有效落地?

    因此,我们将上述8个方面的能力训练分别呈现在8本书中。在以8本书为基础的培训活动中,我们将“自我管理、团队协同、跟踪测评、全程PK”的方法引入每一家企业。不同于我们所见到的大部分较为单纯的中层培训——讲师到场上课,一两天之后课程结束——我们认为,要为企业切实解决中层问题,需要更长的时间、更多的调研、更深入细致、实事求是的问题推演,除了在书中能够看到的案例和情境,培训师还会与学习者共同寻找本企业、小环境中真实发生的案例与正在面临的问题,通过辅导、演练上述管理工具,以团队为单位来制定解决方案,从而让每一位中层学习者对自身相关的角色、责任、协作等产生实际的体验,在离开培训室时掌握真实的技能。另外,每一个专题培训中都会安排专门的测评,针对与此专题相关的能力、意识、行为风格等方面进行跟踪,并且将测评分析的结论与学员分享、复盘,帮助每一位学习者更好地认识自己、理解他人。

    “超级中层商学院”丛书的出版是我们多年咨询经验和三年来的培训经验的总结和升华,我们对于中层管理者成功经验和行为模式的研究会以此为新的起点,持续推向深入。希望通过我们的努力,能够帮助每一家企业和每一位中层,避免“中部塌陷”,让中层成为真正的“中流砥柱”,让中层团队成为企业日常管理最强悍的“超级发动机”。

(责任编辑:石兰)

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