情绪可以感染,愤怒可以遏制
所谓的情绪传染,更多是一种形容,但是情绪的确会相互影响。心情舒畅、开朗的人,若同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处,不久也会变得情绪沮丧起来。一个人的敏感性和同情心越强,越容易感染上坏情绪,这种传染过程是在不知不觉中完成的。而愤怒会使人失去理智思考的机会,许多场合,因为不可抑制的愤怒,使人失去了解决问题和冲突的良好机会。如果你希望掌控自己的情绪,那么,愤怒是一个不受欢迎的敌人,应该彻底把它遏制住。
情绪是一种病毒
据美国《华盛顿邮报》报道,美国夏威夷大学的心理学教授埃莱妮·哈特菲尔德及她的同事经过研究发现,包括喜怒哀乐在内的所有情绪都可以在极短的时间内从一个人“感染”给另一个人,这种感染力的速度甚至比一眨眼的时间还快,而当事人也许并未察觉到这种情绪的蔓延。
情绪就是一种病毒,当我们尚未发现的时候,它已经在生命的空气里四处扩散。
小孙是个爱时尚、赶潮流的女孩,下班从地铁口出来时,总爱在街边的外贸小店里逛逛,看看那些漂亮的头饰、衣服和小玩意儿,逗留一会儿再回家。有一天,她在一家店里试靴子、衣服,试了很久,突然看到一件非常漂亮的皮草大衣,于是兴冲冲地跟售货员小姑娘喊:“把那件大衣取下来我看看!”
这个在店里打工的小姑娘,下午因为弄错了一件衣服的标价被老板狠狠批了一顿,一肚子火正没处发泄。她看了看试了半天却什么东西都没买的小孙,心烦地喊了一句:“试了那么多都不要,这件皮草你买得起吗?”
平日里好脾气的小孙一听小售货员如此轻视她,也怒了:“你这什么态度,你有钱你还来看店,人家试得我就试不得?我不买又能怎么样?”你一言,我一语,两个小姑娘就这样吵起来了。
最后,小孙在购物的心情完全被破坏后推门愤然离去。谁知道祸不单行,怒气冲冲地走在路上,又不小心跟迎面的人相撞,她没好气地冲着那人说:“走路也不长眼睛!”对方立马白了她一眼回敬她:“你才不长眼睛呢,小小年纪,满嘴脏话,跟谁学的!”
小孙自知理亏,憋了一肚子气继续往家里走。在楼梯口,看到不满三岁的邻居妞妞正坐在推车上被奶奶推着出去散步。妞妞见了小孙,高兴得手舞足蹈,张开双手,朝着她喊:“抱抱,抱抱……”
小家伙一边喊一边笑容可掬地笑着。看着她阳光般灿烂的笑容,小孙不禁弯下腰,捏捏她的小脸,连声赞叹:“妞妞真可爱。”妞妞扯着她的衣服,一大一小两个人,乐不可支,小孙刚才的一肚子怒火这时候也在笑声中烟消云散了。
小售货员把从她的老板处感染的不良情绪传给了小孙,小孙又把这种累积的愤怒和委屈传给了迎面撞上的路人,再反弹到自己身上,导致不满的情绪加剧,让她觉得整个世界都亏欠了自己。带着这种有色眼镜看世界,她自然觉得愤怒和委屈。直到碰到天真无邪的妞妞,妞妞纯真的微笑,把快乐的心情无障碍地迅速传递给小孙,终于使得快乐的情绪打败了小孙原来积聚的愤怒和不满的情绪。
很多人都有过这种情绪感染的体会。比如一对恩爱的夫妻,丈夫因为白天在公司受领导批评,心里不高兴,把不满的情绪带回了家。妻子看到后,自然要询问丈夫缘何郁郁寡欢,而丈夫的一句“你少管闲事”很可能就会引爆一场家庭战争。
对于一个城市甚至一个国家来说,情绪也同样会相互传染。2011年3月11日,日本附近海域发生9.0级大地震。时隔一星期,中国多个城市发生“抢盐风波”——因为轻信碘盐可以防辐射,超市的碘盐被抢购一空,有的地方一包盐价格上涨了十倍却依然脱销。从心理学上看,这是典型的从众心理在作怪。但从情绪管理的角度来看,这是典型的恐慌情绪的扩散。一部分人通过各种事端制造恐慌情绪并推动其快速扩散,以调动他人情绪的方式最终操纵了另一部分人的行为。
无论是好是坏,情绪都会传染。但通过观察,我们可以发现这样的特点:消极的情绪比积极的情绪更容易传染,因为接收情绪的人会努力去安抚释放情绪的人,这使得这种情绪更容易蔓延。同时,情绪传递通常是由表情丰富的一方传递给相对不丰富的一方,由比较善于表达或者地位更高的一方传递给另一方。
了解你的情绪
德国著名精神病专家维克多·弗兰克有过一段在纳粹集中营的经历,并对他后来的生活和学术研究都产生了深远的影响。因为每天都有人发疯或者死去,自己的至亲也一个个离去,和被关押在集中营里的其他人一样,维克多·弗兰克无时无刻不生活在恐惧中。他感到了巨大的情绪压力,每天都会有各种关于死亡的幻想。作为一个心理学家,他深深知道,如果不能有效地控制自己的情绪,他也将走上死亡这条路。
他开始强迫自己不想那些倒霉的事。每天离开集中营去劳动的路上,他都想象自己是去某个大学的教室上课演讲。于是,他总是不自觉地露出微笑。也是因为这种久违的微笑,维克多·弗兰克觉得自己一定能活下去。多年后,从集中营里释放出来时,维克多·弗兰克看上去精神很好。他的朋友都难以相信,一个从魔窟里出来的人依然能保持年轻的心态。
控制调节好自己的情绪,不仅让维克多·弗兰克获得了生存下去的力量,也让牢狱中的他心灵受到最小的侵害,保持了独立和完整的人格。
通过这个故事,我们可以看到,情绪也是一种生存的力量。但是,在其成为力量之前,重要的是要了解情绪,了解他人的情绪,了解自己的情绪。了解情绪并不是一件容易的事情。情绪的世界里,色彩很多,表情也很多。同样是喜,有的人手舞足蹈,有的人眉飞色舞,也有的人表面一点儿都看不出来。同样是悲,有的人号啕大哭,有的人唉声叹气,还有的人却永远都是“不动声色”。
你走在大街上,跟不同的人打招呼,多数人都会对你报以微笑,然后说声“好”,但同样是这个“好”字,却包含着不同的情绪,值得你去细细体味。
你仔细聆听说话者的语调,观察其面部肌肉的变化,看外部环境的影响,每一个小细节,都能让你有所收获——这是你在感受情绪。
心理学家曾经做过一项关于人的表情测试的实验。他们让一些人表现愤怒、恐怖、诱惑、无动于衷、幸福、悲伤这六种表情,然后将这些录制成录像带给很多人看,让他们根据表情来猜测表现的情感。结果,在六种表情中,正确率不到三分之一,有的甚至将愤怒的情绪理解为悲伤和无动于衷。由此可见,即便是情绪主体有意为之,观众也很难通过单纯的表情正确解读情绪。
因此,在感受情绪后,你必须将你所看到、听到的各种细节综合起来,才能对情绪做一个简单的判断,并通过各种观察结果来印证自己的判断。当你看到一个人虽然脸部表情很镇定,但两手一直紧紧抓着衣角,说话声夹杂着微微的颤抖,这时候他大抵还是很紧张的。这种多层次的观察会让你的判断更加全面和准确。
当然,思考情绪更能提高你判断的准确性,它是情绪认知中关键的环节,也是情商的基础。比如同样是下雨,想去打球的孩子很不满,因为下雨破坏了他的既定日程;而对于一个盼望雨水很久的农民来说,下雨让他喜出望外,庄稼终于有救了。这样来思考情绪,寻找情绪产生的原因,会大大提高你对情绪识别的准确率。
(经济日报-中国经济网摘自北方妇女儿童出版社《超级自控力:管好自己就成功》)
