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门口的恐慌:全景展示销售拜访

2017年03月30日 09:40    来源:中国经济网   

  “他不在”

  无论是销售人员还是其他任何的人员,都面临过一种情景,而且,可能也和我的感受是一样的,那就是:

  “门口的恐慌!”

  当我们第一去面试的时候;

  当我们第一次去见一个陌生人的时候;

  当我们第一次去拜访客户的时候;

  甚至当我们去相亲的时候;

  ……

  是否会在敲门之前,或者是在即将面对之前,心存一丝恐慌?

  是啊,我们将面临的是一个未知的情景,我们不知道将会发生什么状况。虽然,我们似乎已经想到了所有的可能,但是,在将要面对的时候,总会有一些恐慌。

  总有人问我,是否做过销售工作,而且有什么证据证明自己做过销售。我从来没有把自己的业绩或者辉煌经历拿出来炫耀,而是告诉他们我曾经有过的一种恐慌:

  “当我第一次去拜访客户的时候,当我已经站到客户门口的时候,我是非常犹豫的,而且,大家知道我在当时最希望的事情是什么吗?

  “就是:我要找的人,他不在!”

  我相信所有做过销售的人都会对这样的感受都理解得非常真切,因为几乎每个销售人员都会经历这样的一个过程。

  是啊,如果“他不在”,一切都好办了,我去了,我也做了,也去面对了,但是他不在,哈,这就至少证明我去努力了,只是他不在……

  其实,就算是今天,无论是我,还是身经百战的销售精英们,可能仍然会存在“门口的恐慌”,至少会有一些紧张。虽然,早已经不希望“他不在”了,而且也开始害怕“他不在”,因为会影响自己的工作计划。但是,这种恐慌,何尝不是每个销售人员必须面对的。

  所以,无论是销售人员或者其他什么人,都在自己的内心中存在“门口的恐慌”,有的时候是面对陌生的人,有的是时候是面对陌生的事,有的时候是面对可能的变化……

  这不是什么丢人的事情,这也本就是必然要经历的过程。

  骨灰级

  于是,我们会对那些“神一样存在”的销售人员表示异常的钦佩。

  我们看到那些优秀的销售人员在各种情况下游刃有余,可以从容地面对任何的客户,可以处理任何的刁难和困扰。

  在销售行业中也存在着对这些销售人员的评价方式,其中最高的评价就是“骨灰级”了。尤其是那些“菜鸟级”的新人,更是对他们崇拜得五体投地。

  所以,每每有这样的销售人员来介绍自己的工作经验时,总是会吸引很多人来倾听、膜拜。当然,也非常希望可以通过他们的介绍获得个人发展的启发。

  我也曾经如此的热衷这样的机会,好像他们就是“半神之体”,哪怕是能聊一下,能看一眼,能合一个影,就可以改变自己的现状了。

  于是,在销售工作的交流中,也存在“粉丝”现象。所有优秀的销售人员都像是明星一样,他们的行为、言语、做派等等,都成了一种优秀的体现,成为众多“粉丝”模仿的重点。

  当然,对大家来说,更关心的就是他们经验,他们的想法,他们的做法。至少,在我刚刚开始接触销售的时候,就有这样的想法:

  只要能像他们那样去做任何事情,也就能真正获得和他们一样的业绩了。

  根据我所接收到的各种情况,以及在各种机会中获得的信息,慢慢地会发现,在他们的经验中,最主要的就是三个重点:

  勇气、思想、技能!

  传奇故事

  以下内容大家是否觉得很熟悉,或者你也曾经这样介绍过自己的销售经验呢?

  “(一开始,怎么样,怎么难)……然后,我……(怎么做了,怎么尝试了)……但是,我也遇到了……(各种困难,各种不配合,各种刁难)……我想(职业发展,公司利益,个人价值等等)……我决定(怎么做,怎么不怕困难,怎么坚持)……终于(取得了成果)……其实,没有什么经验,只要大家能够(坚持,有信心,动脑筋,想办法)……我的总结是:方法总比困难多(或者是天道酬勤等等)”

  如果有一天大家也成了优秀销售人员,完全可以参照这样的模式。

  这样的经验介绍,所体现的重点就是:勇气!

  当然,还有一个名字可以来为这样的经验命名,就是“传奇故事”。

  一来,这是一个故事,是很多人都愿意听的。当然这是真实的故事,或者有些小改动,也不影响故事吸引人的特点。有时候如果再添加一些“各种不容易”的背景,那就更容易吸引人了,甚至可以让讲的人和听的人掉下眼泪。

  二来,这是一个传奇,是只能发生在某个特定时间,特定条件的情况下。甚至,只能是这个销售人员身上的。而且,一般情况下,这个传奇都不能再次出现,包括销售人员自己。因为传奇本就不是可以复制的。

  这样的内容很像传记类书籍。不少销售人员喜欢看传记。看传记的感觉和听这些销售人员介绍销售经验是非常相似的。

  境界太高

  第二种优秀销售人员的类型就让人很敬畏了。因为他们的境界实在太高了。

  无论是看待客户或者产品的观点和眼光,还是各种让人纠结的难题,好像对于他们来说都根本不是问题,而且总是能形成很好的处理思路。

  最要命的是,这种销售人员总是非常的从容,“处惊不变,处变不惊”。当一些菜鸟来咨询经验的时候,主要可以获得以下几种结果:

  其一,就是推荐你好好看几本书或者是听几堂课;

  其二就是告诉你,不用急,只要坚持下去,也会一样的,“但手熟耳”。

  可是,真的经过几年的洗礼之后,发现还是没有办法达到那样的高度。

  在我的销售经历中遇到的,这样的销售人员大都做了管理者,或者是自己创业了,感觉销售工作根本不够空间施展他们的才华。

  超级学霸

  第三种优秀销售人员就是超级学霸了,一般都是在销售行当摸爬滚打了多年的精英。

  不过,这样的销售人员往往会和另外一种人员形成混淆,就是“老油条”。其实,老油条大都是经验的积累,而且往往没有太大的上进心。但是超级学霸则不是,还在不断的进步和努力。

  这些销售人员的最大特点就是什么都会,而且还什么都做得好。

  无论是开会、组织活动、产品学习、经验交流,还是聊天、八卦、娱乐,这些人总是非常有热情,而且也非常擅长。要么是主角,要么是组织者,要么就是最棒的一个。

  更要命的是,这样的销售人员往往始终能保持良好的状态,一直都在努力学习,努力提高,这让其他的销售人员总感觉追不上。就像是一辆跑在前面的车,当你想追的时候,发现那辆车跑得更快,把自己甩得越来越远。

  恐慌的演变

  记得马克吐温说过:当一个人经历了很多灾难和波折之后,要么会成为一个愤世嫉俗的人,要么就会成为一个幽默的人。

  当我们不断面对各种恐慌的折磨,最终也会形成不同的结果。

  要么就是会逐渐成为这三种优秀人员的一个,要么就会在现实的业绩中徘徊,要么干脆离开这个行业……

  所以,销售人员很多,但是,变动也很大。可能都会有各种的理由,但是,不可否认得是,对恐慌的态度也是一个重要的原因。

  因此,只要你下定决心做好销售工作,就一定要考虑一个问题:如何把这样的恐慌演变成自己成长的过程,而不是消沉下去。

  修行的方式

(责任编辑 :石兰)

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